Es kann bis zu 10 Minuten dauern, bis das System Ihre Bestellung bestätigt. Sollten Sie danach immer noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, kann dies folgende Gründe haben:

1. Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail könnte in Ihrem Spam-Ordner gelandet sein.
2. Es könnte sich ein Fehler eingeschlichen haben, als Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an hello@pompdelux.ch, damit wir Ihnen Ihre Bestellbestätigung erneut zusenden können.

Die Passform kann von Kind zu Kind unterschiedlich sein, auch wenn die Größe gleich ist. Daher empfehlen wir immer, dass Sie unserer Größentabelle folgen, die Sie neben jedem Produkt in unserem Webshop finden.

Um die beste Passform zu gewährleisten, wählen Sie bitte die Größe basierend auf den Körpermaßen und nicht auf dem Alter des Kindes

Sie können unsere Rückgaberecht unter diesem Link lesen:

Geschäftsbedingungen

Wir können Ihr Paket leider nicht erneut senden.

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des vom Lieferunternehmen angegebenen Zeitrahmens abgeholt haben, wird Ihr Paket an unser Lager zurückgeschickt und der Betrag wird Ihnen zurückerstattet.

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Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Telefon +45 53888950 oder E-mail hello@pompdelux.ch für Unterstützung.

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchten, können Sie dies über unser Rückgabeportal tun, das Sie hier finden:

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Wenn Sie Ihre Bestellung im Portal nicht finden können, kann es daran liegen, dass die Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung überschritten ist.

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel haben, können Sie eine Beschwerde über unser Beschwerdeportal einreichen, das Sie hier finden:

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Sobald Sie Ihre Beschwerde im Portal registriert haben, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Hinweis: Sie erhalten nicht sofort ein Rücksendeetikett - falls wir den Artikel zurück benötigen, wird es Ihnen von unserem Kundenservice zugesandt

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