AGB

HANDELSBEDINGUNGEN

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, wenn Sie Waren auf POMPdeLUX.dk bestellen. Alle Verträge werden auf Dänisch geschlossen.

POMPdeLUX.dk ist Eigentum von;

POMPdeLUX ApS

A.P Møllers Alle 55,

2791 Dragør

CVR-Nr.: 44817934;

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung Ihres Kaufs per E-Mail. Wir empfehlen Ihnen, dieses Dokument aufzubewahren.

Sie haben jederzeit das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware zu widerrufen, was im Abschnitt „Widerrufsrecht“ näher beschrieben wird.

Darüber hinaus unterliegt Ihr Einkauf den Mängelregeln des Kaufgesetzes, über die Sie im Abschnitt „Reklamationen und falsch gelieferte Ware“ mehr erfahren können.

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich. Bitte lesen Sie hier unsere Datenschutzrichtlinie, in der erläutert wird, wie wir die von Ihnen im Zusammenhang mit dem Bestellvorgang und Ihrer Nutzung der Website im Allgemeinen bereitgestellten Informationen verwenden.

2. BESTELLUNG

Durch die Aufgabe einer Bestellung über unsere Website kommt kein rechtsverbindlicher Vertrag zustande. POMPdeLUX hat daher die Möglichkeit, Ihre Bestellung aufgrund von Druckfehlern, Zahlungsfehlern, technischen Problemen, Lieferausfällen, Preisfehlern, überverkauften Waren oder Ähnlichem zu stornieren. Eine verbindliche Auftragsbestätigung/Rechnung erhalten Sie erst, wenn wir die von Ihnen bestellte Ware versandt haben. Wenn Sie über unsere Website eine Bestellung aufgegeben haben, sendet Ihnen unser System automatisch eine E-Mail, aus der hervorgeht, welche Waren Sie bestellt haben. Es handelt sich lediglich um eine elektronische Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der automatischen Antwort (per E-Mail) nicht um eine rechtsverbindliche Auftragsbestätigung handelt, mit der ein Vertrag zustande kommt. Wenn Sie keine E-Mail mit den von Ihnen bestellten Waren erhalten, haben wir Ihre Bestellung nicht erhalten. Der Vertrag ist erst verbindlich, wenn Sie von POMPdeLUX eine E-Mail mit der Information erhalten haben, dass wir den Artikel versandt haben.

3. ZAHLUNGSARTEN

Sie können bezahlen mit:

ApplePay, GooglePay, Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, EuroCard und Kauf auf Rechnung über Klarna.

Die Abbuchung Ihrer Zahlung von der gewählten Zahlungsart erfolgt erst, wenn Ihre Ware unser Lager verlässt.

Zahlung per Kreditkarte

Sie können Ihre Zahlungskarte bei uns sicher verwenden. Unser Zahlungssystem ist über unseren Payment Acquirer PCI-zertifiziert. Bei Zahlung mit Kreditkarte bei POMPdeLUX.dk fällt keine Kartengebühr an.

Wenn Sie mit Karte bezahlen, werden Sie aufgefordert, Ihre persönlichen Kartendaten einzugeben.

Zwei-Faktor-Authentifizierung für Einkäufe bei POMPdeLUX

Um die Sicherheit von Online-Einkäufen zu erhöhen, hat die EU beschlossen, dass ALLE Online-Shops eine Zwei-Faktor-Authentifizierung einführen müssen. Wenn eine Zahlung mit zwei Sicherheitsfaktoren genehmigt werden muss, sorgt das für noch mehr Sicherheit und Identifizierung – bei Online-Zahlungen. Dadurch wird es IT-Kriminellen erschwert, die Karte zu missbrauchen.

Die Verifizierung Ihrer Person als Kunde kann über unterschiedliche Methoden oder über ein Passwort per SMS erfolgen, je nachdem, welche Methoden Ihre Bank unterstützt.

Für Sie als Kunde bedeutet dies, dass Sie Ihre Zahlung bei POMPdeLUX noch einmal genehmigen und bestätigen müssen, bevor Ihr Kauf abgeschlossen werden kann. Diese Genehmigung gilt normalerweise für alle Einkäufe über 30 Euro.

Wie lange im Voraus ist das Geld auf meiner Karte reserviert?

Wenn Sie bei POMPdeLUX.dk mit einer Debitkarte (Visa Debit oder Mastercard) einkaufen, wird nach Abschluss der Bestellung ein Betrag auf Ihrer Karte reserviert, der dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung entspricht. Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, wird der Betrag von Ihrer Karte abgebucht und die Reservierung storniert.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, benachrichtigen wir den Kartenaussteller unverzüglich, um die Reservierung zu löschen. Wann die Reservierung storniert wird, hängt von Ihrer Vereinbarung mit dem Kartenaussteller ab.

Rechnungszahlung über Klarna AB

Wir bieten die Zahlung auf Rechnung in Zusammenarbeit mit Klarna AB an. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage. Für Ihre Rechnung wird eine Gebühr von 25 DKK erhoben, wenn Sie die Rechnung als Zahlungsmethode verwenden. Die Rechnung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Kauf angegeben haben.

• Klarna-Rechnung: Kreditfrist von 30 Tagen ab Versand der Ware. Hier finden Sie die Konditionen für die Rechnung.

Lesen Sie hier mehr über Klarna und deren Geschäftsbedingungen.

Teilzahlung per Klarna.

Klarna bietet Ihnen die Möglichkeit einer Teilzahlung Ihrer Rechnung,

Lesen Sie hier mehr über die Teilzahlung mit Klarna und deren Geschäftsbedingungen.

Jetzt mit Klarna bezahlen

Klarna bietet Ihnen auch die Möglichkeit, „Jetzt bezahlen“ zu nutzen. Sie haben die Möglichkeit, per Banküberweisung direkt von Ihrem Bankkonto zu bezahlen.

Lesen Sie heir mehr über Klarna Pay Now und deren Geschäftsbedingungen.  

4. PREISE UND LIEFERUNG

Alle auf POMPdeLUX.dk aufgeführten Preise gelten für Waren, exklusive Versandkosten und anderer Kosten, jedoch einschließlich Steuern, Mehrwertsteuer und Gebühren.

Weitere Informationen zu Versandkosten und Liefermöglichkeiten finden Sie unter Versand und Lieferung.

Währung

Die Online-Preise variieren je nach Land, in dem sich Ihre Lieferadresse befindet. Sie können Ihre Länderauswahl oben auf der Seite ändern. Bitte beachten Sie, dass sich der Länderwechsel auf den Preis/die Währung und die Versandkosten auswirken kann.

 

Lieferung

Wir liefern an Privatadressen mit DHL. Bei Erhalt/Abholung der Ware muss eine Quittung ausgestellt werden. Die Quittung erfolgt durch Sie selbst oder andere Personen an der Lieferadresse mit für Sie verbindlicher Wirkung. Bitte beachten Sie, dass nach der Lieferung das Risiko für den Artikel bei Ihnen liegt.

Bevor Sie den Erhalt des Pakets bestätigen, sollten Sie die Verpackung des Pakets überprüfen. Sollte die Verpackung des Pakets beschädigt sein, empfehlen wir Ihnen, die Annahme des Pakets zu verweigern. Sie können nun eine Beschwerde bei der Spedition/Zustellstelle/Paketshop einreichen und/oder sich an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen weiterhelfen kann.

Sollte der Inhalt des Pakets beschädigt sein, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Kundenservice. Der Kundendienst kann per E-Mail an hello@pompdelux.ch kontaktiert werden. Wenn Sie sich über Fehler und Auslassungen beschweren möchten, müssen Sie uns darüber informieren. Lesen Sie mehr im Abschnitt „Beschwerden“.

Wenn Sie bei POMPdeLUX.dk einkaufen, wird Ihre Ware mit DHL geliefert.  Alle Waren werden per Paketpost verschickt, so dass Sie Ihr Paket vom Versand bis zur Zustellung per Track & Trace verfolgen können. Weitere Informationen und Ihre Versandoptionen finden Sie unter Lieferbedingungen

5. RÜCKTRITTSRECHT

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten. Wenn Sie Ihren Kauf bereuen und ein Produkt zurückgeben möchten, gibt Ihnen POMPdeLUX ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten, 14 Tage Zeit, dies zu tun.

Bitte betreten Sie hier unser Retouren Portal :

Rückgabe:

1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung im Retouren Portal. Scannen Sie den QR-Code unten, ansonsten finden Sie den Link unten auf www.pompdelux.ch                                

2. Verpacken Sie den Artikel – die Versandtasche, in der Sie Ihre Artikel erhalten haben, kann wiederverwendet werden.

3. Sie können ein vorfrankiertes Rücksendeetikett im Portal ausdrucken.

4. Geben Sie das Retouren Paket bei der nächstgelegenen Zustellstelle ab

 

 

 

 

Bitte beachten Sie, dass Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden müssen, an dem Sie mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf bereut haben.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten (und eine vollständige Rückerstattung erhalten möchten), müssen Sie das beiliegende Rücksendeetikett verwenden. Wir ziehen die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung ab.

Wenn Sie einen fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel zurücksenden möchten, ist die Rücksendung ebenfalls kostenlos, wenn Sie unser vorfrankiertes Rücksendeetikett verwenden. Wenn Sie sich für eine andere Art der Rücksendung entscheiden, erstatten wir Ihnen maximal 9,95 CHF/Versand.

Es ist wichtig, dass der Artikel mit Anhängern und in demselben unbenutzten Zustand zurückgesendet wird, in dem Sie ihn erhalten haben, damit Sie den gesamten Kaufbetrag zurückerstattet bekommen. Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten. Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, können Sie dies unserem Kundenservice mitteilen. Die Benachrichtigung muss schriftlich an hello@pompdelux.ch erfolgen. In Ihrer Nachricht müssen Sie uns deutlich machen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten – danach haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

Alternativ können Sie auch unser Standard-Widerrufsformular nutzen und dieses zurücksenden. Diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung.

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, muss das Paket an folgende Adresse zurückgeschickt werden:

POMPdeLUX

c/o Textile Logistics

Transportcenter Alle 4-10

7400 Herning

Dänemark

Sie können dies nicht dadurch rückgängig machen, dass Sie die Annahme der Ware einfach verweigern, ohne uns dies gleichzeitig deutlich mitzuteilen.

 

Erstattung

Wir erstatten Ihnen Ihr Geld immer mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Ware bezahlt haben. Das Geld wird spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir Ihre Stornierungsmitteilung erhalten haben, zurückerstattet.

Wir können den Betrag zurückhalten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über den Versand der Waren gesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Zustand des Artikels, wenn Sie ihn zurücksenden

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das bedeutet, dass das Produkt wie in einem Ladengeschäft anprobiert werden kann. Wenn der Artikel über die oben beschriebene hinausgehend anprobiert wurde, betrachten wir ihn als gebraucht. Das bedeutet, dass Sie bei einem Widerruf des Kaufs nur einen Teil oder gar keinen Kaufpreis zurückerhalten, je nachdem, in welchem Zustand sich der Artikel befindet Wert. Um den vollen Kaufbetrag zurückzuerhalten, darf das Produkt nur getestet, aber nicht in Gebrauch genommen werden.

Hinweis: Für etwaige Schäden, die beim Rücktransport entstehen, sind Sie verantwortlich. Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung der Lieferkosten, wenn Sie Ihren Kauf teilweise stornieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie für das Paket/die Ware verantwortlich sind, bis wir diese erhalten. Bewahren Sie daher den Lieferbeleg und eine etwaige Sendungsverfolgungsnummer auf.

Notiz! Wir nehmen keine Pakete per Nachnahme entgegen.

 

6. Reklamationen und falsch gelieferte Ware

Bei POMPdeLUX steht Qualität im Mittelpunkt. Sollten Sie wider Erwarten Fehler oder Mängel an einem Produkt feststellen, unterliegt Ihr Kauf dem dänischen Warenkaufgesetz, einschließlich der Mängelvorschriften, und Sie haben ein 24-monatiges Reklamationsrecht für alle Produkte.

Sie müssen innerhalb einer „angemessenen“ Zeit Werbung schalten, nachdem Sie einen Mangel an dem Produkt festgestellt haben. Wir empfehlen Ihnen, so schnell wie möglich Werbung zu machen. Eine Rüge, die innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels bei Ihnen eintrifft, ist immer rechtzeitig.

Obwohl wir bei POMPdeLUX große Anstrengungen unternommen haben, um Farben und Qualitäten so genau wie möglich anzugeben, können Computerfarben und Bildschirmauflösungen variieren. Geringfügige Farbabweichungen gelten daher nicht als Mangel im Sinne des dänischen Warenkaufgesetzes.

Der Rückversand einer Reklamation ist für Sie selbstverständlich kostenfrei, wenn Sie einfach unser vorfrankiertes Rücksendeetikett verwenden und die Reklamation berechtigt ist. (Wenn eine teurere Versandart verwendet wird, erstatten wir nur bis zu 9,95 CHF). Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, wenn wir den Artikel zurückerhalten haben, es sei denn, Sie erhalten einen neuen Artikel im Austausch für den Originalartikel. Im Falle abgelehnter Reklamationen werden Sie direkt kontaktiert.

Schritt für Schritt

Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ist, können Sie eine Reklamation einreichen. Bitte beachten Sie, dass Sie uns direkt über das Relamation Portal kontaktieren müssen, dass Sie hier oder unten auf der Seite finden. Im Portal hängen Sie Bilder und eine Beschreibung des Fehlers am Artikel an. Anschließend werden wir Sie über den weiteren Ablauf kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise aufgefordert werden, den Artikel physisch zurückzusenden, um eine endgültige Entscheidung zu treffen.

So können wir auf Basis Ihrer Informationen schnellstmöglich eine Lösung des Problems anbieten.

 

Füllen Sie den Rücksendeschein aus, verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn so schnell wie möglich zurück. Sie können hierfür vorteilhaft unser vorfrankiertes Rücksendeetikett verwenden, das Ihrer Sendung beiliegt.

Bitte beachten Sie, dass Sie für das Paket/die Ware verantwortlich sind, bis wir diese erhalten. Bewahren Sie daher den Postbeleg sowie eine eventuelle Sendungsverfolgungsnummer auf. Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete per Nachnahme entgegennehmen

Falsch gelieferte Waren

Haben Sie einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben, bitten wir Sie, unseren Kundenservice unter hello@pompdelux.dk zu kontaktieren.

Im Falle falsch gelieferter Waren sind der Versand und die Rücksendung für Sie kostenlos.

 

 

 

7. SONSTIGE BEDINGUNGEN

Kekse

Wenn Sie pompdelux.dk zum ersten Mal besuchen, sehen Sie unser Cookie-Banner, in dem Sie die Möglichkeit haben, unsere Cookies zu akzeptieren.

Weitere Informationen zu Cookies finden Sie hier.

 

Zugang zu Beschwerden

Wenn Sie sich über Ihren Kauf beschweren möchten, müssen Sie sich unter hello@pompdelux.ch an unseren Kundenservice wenden.

Wenn es uns nicht gelingt, gemeinsam eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde beim Zentrum für Beschwerdelösung, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, einreichen.

Sie können sich über das Beschwerdeportal für Nævnenes Hus beim Zentrum für Beschwerdelösung beschweren.  

Für die Einreichung einer Beschwerde kann auch das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission genutzt werden. Dies ist insbesondere dann relevant, wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind.

Beschwerden werden hier eingereicht. Bei der Einreichung einer Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse hello@pompdelux.ch angeben.

Rechtswahl und Gerichtsstand

Alle zwischen uns unter Verwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossenen Vereinbarungen unterliegen dänischem Recht. Alle Streitigkeiten werden von den ordentlichen dänischen Gerichten entschieden.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Wenn Sie einen Artikel aus einem EU-Land zurücksenden möchten (und eine vollständige Rückerstattung erhalten möchten), müssen Sie das beiliegende Rücksendeetikett verwenden. Wir ziehen die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung ab.

Wenn Sie einen fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel zurücksenden möchten, ist die Rücksendung ebenfalls kostenlos, wenn Sie unser vorfrankiertes Rücksendeetikett verwenden. Wenn Sie sich für eine andere Art der Rücksendung entscheiden, erstatten wir Ihnen maximal 15 EUR/Versand.

Es ist wichtig, dass der Artikel mit Anhängern und in demselben unbenutzten Zustand zurückgesendet wird, in dem Sie ihn erhalten haben, damit Sie den gesamten Kaufbetrag zurückerstattet bekommen. Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten. Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, können Sie dies unserem Kundenservice mitteilen. Die Benachrichtigung muss schriftlich an hello@pompdelux.ch erfolgen. In Ihrer Nachricht müssen Sie uns deutlich machen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten – danach haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

 

Alternativ können Sie auch unser Standard-Widerrufsformular nutzen und dieses zurücksenden. Diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung.

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, muss das Paket an folgende Adresse zurückgeschickt werden:

POMPdeLUX

C/o Textillogistik

Hi-Park 441 B+C

7400 Herning

Dänemark

Sie können dies nicht dadurch rückgängig machen, dass Sie die Annahme der Ware einfach verweigern, ohne uns dies gleichzeitig deutlich mitzuteilen.

 

Erstattung

Wir erstatten Ihnen Ihr Geld immer mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Ware bezahlt haben. Das Geld wird spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir Ihre Stornierungsmitteilung erhalten haben, zurückerstattet.

Wir können den Betrag zurückhalten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über den Versand der Waren gesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Zustand des Artikels, wenn Sie ihn zurücksenden

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das bedeutet, dass das Produkt wie in einem Ladengeschäft anprobiert werden kann. Wenn der Artikel über die oben beschriebene hinausgehend anprobiert wurde, betrachten wir ihn als gebraucht. Das bedeutet, dass Sie bei einem Widerruf des Kaufs nur einen Teil oder gar keinen Kaufpreis zurückerhalten, je nachdem, in welchem Zustand sich der Artikel befindet Wert. Um den vollen Kaufbetrag zurückzuerhalten, darf das Produkt nur getestet, aber nicht in Gebrauch genommen werden.

Hinweis: Für etwaige Schäden, die beim Rücktransport entstehen, sind Sie verantwortlich. Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung der Lieferkosten, wenn Sie Ihren Kauf teilweise stornieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie für das Paket/die Ware verantwortlich sind, bis wir diese erhalten. Bewahren Sie daher den Lieferbeleg und eine etwaige Sendungsverfolgungsnummer auf.

Notiz! Wir nehmen keine Pakete per Nachnahme entgegen.

 

6. Reklamationen und falsch gelieferte Ware

Bei POMPdeLUX steht Qualität im Mittelpunkt. Sollten Sie wider Erwarten Fehler oder Mängel an einem Produkt feststellen, unterliegt Ihr Kauf dem dänischen Warenkaufgesetz, einschließlich der Mängelvorschriften, und Sie haben ein 24-monatiges Reklamationsrecht für alle Produkte.

Sie müssen innerhalb einer „angemessenen“ Zeit Werbung schalten, nachdem Sie einen Mangel an dem Produkt festgestellt haben. Wir empfehlen Ihnen, so schnell wie möglich Werbung zu machen. Eine Rüge, die innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels bei Ihnen eintrifft, ist immer rechtzeitig.

Obwohl wir bei POMPdeLUX große Anstrengungen unternommen haben, um Farben und Qualitäten so genau wie möglich anzugeben, können Computerfarben und Bildschirmauflösungen variieren. Geringfügige Farbabweichungen gelten daher nicht als Mangel im Sinne des dänischen Warenkaufgesetzes.

Der Rückversand einer Reklamation ist für Sie selbstverständlich kostenfrei, wenn Sie einfach unser vorfrankiertes Rücksendeetikett verwenden und die Reklamation berechtigt ist. (Wenn eine teurere Versandart verwendet wird, erstatten wir nur bis zu 15,- EUR). Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, wenn wir den Artikel zurückerhalten haben, es sei denn, Sie erhalten einen neuen Artikel im Austausch für den Originalartikel. Im Falle abgelehnter Reklamationen werden Sie direkt kontaktiert.

 

Schritt für Schritt

Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ist, können Sie eine Reklamation einreichen. Bitte beachten Sie, dass Sie uns direkt über das Retouren Portal kontaktieren müssen, dass Sie hier oder unten auf der Seite finden. Im Portal hängen Sie Bilder und eine Beschreibung des Fehlers am Artikel an. Anschließend werden wir Sie über den weiteren Ablauf kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise aufgefordert werden, den Artikel physisch zurückzusenden, um eine endgültige Entscheidung zu treffen.

So können wir auf Basis Ihrer Informationen schnellstmöglich eine Lösung des Problems anbieten.

 

Sie haben auch die Möglichkeit, unseren Retourenschein zu nutzen, den Sie hier finden, MANGLER LINK

Füllen Sie den Rücksendeschein aus, verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn so schnell wie möglich zurück. Sie können hierfür vorteilhaft unser vorfrankiertes Rücksendeetikett verwenden, das Ihrer Sendung beiliegt.

Bitte beachten Sie, dass Sie für das Paket/die Ware verantwortlich sind, bis wir diese erhalten. Bewahren Sie daher den Postbeleg sowie eine eventuelle Sendungsverfolgungsnummer auf. Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete per Nachnahme entgegennehmen

Falsch gelieferte Ware

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, senden Sie den Artikel einfach an uns zurück und wir senden Ihnen kostenlos einen neuen Artikel zu. Sollte der Artikel ausverkauft sein, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

Bei falsch gelieferter Ware ist die Rücksendung für Sie ebenfalls kostenfrei und Sie verfahren einfach wie bei einer Rücksendung.

 

 

 

7. SONSTIGE BEDINGUNGEN

Kekse

Wenn Sie pompdelux.dk zum ersten Mal besuchen, sehen Sie unser Cookie-Banner, in dem Sie die Möglichkeit haben, unsere Cookies zu akzeptieren.

Weitere Informationen zu Cookies finden Sie hier.

 

Zugang zu Beschwerden

Wenn Sie sich über Ihren Kauf beschweren möchten, müssen Sie sich unter hello@pompdelux.ch an unseren Kundenservice wenden.

Wenn es uns nicht gelingt, gemeinsam eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde beim Zentrum für Beschwerdelösung, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, einreichen.

Sie können sich über das Beschwerdeportal für Nævnenes Hus beim Zentrum für Beschwerdelösung beschweren.  

Für die Einreichung einer Beschwerde kann auch das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission genutzt werden. Dies ist insbesondere dann relevant, wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind.

Beschwerden werden hier eingereicht. Bei der Einreichung einer Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse hello@pompdelux.ch angeben.

Rechtswahl und Gerichtsstand

Alle zwischen uns unter Verwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossenen Vereinbarungen unterliegen dänischem Recht. Alle Streitigkeiten werden von den ordentlichen dänischen Gerichten entschieden.